Блокировка карты — это частичное или полное ограничение на пользование банковской картой. Пользователь в данном случае не может оплачивать покупки или совершать определенные операции. Стоит знать, что само понятие “блокировка” в казахстанском законодательстве используют только к банковским платежным картам. Блокировка карты может произойти по разным причинам, но стоит знать в каких ситуациях банк имеет право самостоятельно заблокировать карту пользователя. Банковское учреждение может заблокировать карту если:
- пользователь карты сообщил работнику банка о краже или утере своей карты;
- одна из сторон нарушает договор пользования или предоставления услуг на карту;
- пользователь не выполняет и нарушает договор по использованию карты.
Конкретные условия по блокировке карты оговариваются в договоре при получении “пластика”. Так как платежная карта является дополнительным инструментом, через который можно зайти на счет пользователя. Соответственно на банковский счет пользователя тоже могут быть наложены ограничения, например при проведении подозрительных операций, снятия слишком большой суммы денег и другое.
Могут ли заблокировать зарплатную карту?
Карта для получения зарплаты такая же как и другие платежные карты, поэтому ее могут заблокировать точно так же в соответствии со всеми правилами и условиями блокировки, которые указаны в договоре между банком и клиентом.
Счет замораживается или на карте останавливаются какие-либо операции согласно законодательству. Если должностное лицо или уполномоченные органы предоставят распоряжение о блокировке счета — он будет заблокирован.
Должен ли банк предупреждать о санкциях?
В договоре с банком, все условия должны быть упомянуты и прописаны. Банк может указать в договоре в каком порядке и каким способом будут приходить предупреждения о санкциях. Уведомления могут прийти в виде сообщения на телефон, на адрес электронной почты или позвонит сотрудник банка. Перед подписанием договора, важно внимательно изучить его, ведь далеко не все условия могут оглашены менеджером учреждения. Важно самостоятельно изучить весь договор, чтобы в дальнейшем знать какие уведомления и санкции может предоставить банк.
Может ли банк заблокировать транзакцию?
Если банку кажется, что на карте происходят сомнительные транзакции или списание слишком большой суммы средств, учреждение может ограничить некоторые операции. Условия блокировки транзакций должны быть указаны в договоре. Более того, если банк знает о такой операции, он должен сообщить об этом в Комитет по финансовому мониторингу министерства финансов РК, а комитет в свою очередь имеет право приостановить операцию, когда она даже не совершена.
Что делать если заблокирована карта или счет?
Если была заблокирована карта, нужно связаться с поддержкой банка и решить вопрос. Консультант подробно расскажет как разблокировать карту в онлайн-режиме или посетив отделение банка. Если же карта заблокирована, а банк не предоставляет доступ к деньгам и сбережением на ней, то человеку нужно обратится к уполномоченым органам.
В случае блокировки банковского счета или платежным операциям на “пластике”, клиенту банка необходимо будет посетить офис учреждения и предоставив документы подтверждающие личность, возобновить доступ к счету и другим операциям.
Можно ли самостоятельно разблокировать карту?
Сегодня управлять блокировкой карты можно через интернет-банкинг или приложение, поэтому если пользователь заблокировал карту самостоятельно, он может и разблокировать ее сам.
Если же карта или счет был заблокирован банком, у него должны быть конкретные причины для совершения такой операции. Банк должен сообщить пользователю о блокировке и причине, почему нет доступа к его счету. Если же банк не сообщает причины и не дает разъяснений, то клиент может обратится в судебные органы или регулятор, который поможет решить вопрос с блокировкой карты или счета.
